22Bet গোপনীয়তা নীতি

বর্তমান ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। বিশেষ করে যখন কথা আসে অনলাইন বেটিং বা গেমিং প্ল্যাটফর্মের, তখন ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্যের গোপনীয়তা নিয়ে বরাবরের মতোই সচেতন থাকেন। বাংলাদেশের ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল বাজারে ব্যবহারকারীদের এই আস্থাকে সম্মান জানিয়ে ২২বেট একটি অত্যন্ত শক্তিশালী এবং বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে।

আমরা মূলত কী ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি?

নিচে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত পরিচিতি: আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং স্থায়ী ঠিকানা, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সচল ফোন নম্বর।
• আর্থিক লেনদেন: বেট ধরার জন্য আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন বিকাশ বা নগদ) এবং জমার ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত উপাত্ত: আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরণ এবং ব্রাউজারের তথ্য, যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত হয়।

একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ২২বেট বিশ্বাস করে যে, স্বচ্ছতাই হলো গ্রাহকের সাথে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ার চাবিকাঠি। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং এটি আমাদের নৈতিক দায়বদ্ধতারও একটি অংশ। আমরা যখন গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তখন সেটি কেবল তাদের গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত এবং নিরাপদ করার জন্যই ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত পদক্ষেপসমূহ

এই তথ্যগুলোর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক আধুনিক প্রযুক্তিগত ও নীতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি, যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য বিষয়গুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

• অত্যাধুনিক এনক্রিপশন: প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদানের সময় এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: বেটিং বা আর্থিক লেনদেনে যেকোনো ধরণের অনিয়ম ঠেকাতে আমাদের কারিগরি দল ২৪ ঘণ্টা কাজ করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মকর্তারা দেখতে পারেন, যা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনোই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করি না।

আমাদের এই নীতিমালা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত হতে পারেন যে তাদের প্রতিটি তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীলতার সাথে সংরক্ষণ করা হচ্ছে। তথ্যের অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশ রোধে আমাদের কারিগরি দল নিরলসভাবে কাজ করে যাচ্ছে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আপনার প্রিয় গেমে মনোযোগ দিতে পারেন।

তথ্যের সংগ্রহ এবং উদ্দেশ্য

22Bet তার প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াটি মূলত শুরু হয় যখন একজন গ্রাহক আমাদের সাইটে বা অ্যাপে নিবন্ধন করেন। নিবন্ধনের সময় গ্রাহকের নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো গ্রাহকের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একটি বৈধ একাউন্ট তৈরি করতে অপরিহার্য।

ব্যক্তিগত তথ্যের পাশাপাশি আমরা কিছু কারিগরি তথ্যও সংগ্রহ করি, যেমন ব্যবহারকারীর আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরণ। এই তথ্যগুলো মূলত আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করে। এছাড়া ব্যবহারকারী আমাদের সাইটে কতক্ষণ থাকছেন বা কোন গেমগুলো বেশি পছন্দ করছেন, সেই সংক্রান্ত তথ্য আমাদের অ্যালগরিদমকে সাহায্য করে গ্রাহকের জন্য আরও মানসম্মত এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা নিশ্চিত করতে।

তথ্যের ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণ

সংগৃহীত তথ্যগুলো 22Bet বিভিন্ন গঠনমূলক কাজে ব্যবহার করে থাকে। এর প্রাথমিক উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীর জন্য একটি কার্যকর এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ তৈরি করা। আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার একাউন্ট পরিচালনা করি, আপনার করা লেনদেনগুলো (টাকা জমা এবং উত্তোলন) সম্পন্ন করি এবং আপনার পছন্দের খেলাধুলা বা ক্যাসিনো গেম সম্পর্কে আপনাকে আপডেট প্রদান করি।

নিরাপত্তার খাতিরে আমরা এই তথ্যগুলো ব্যবহার করে জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের মতো অপরাধমূলক কর্মকাণ্ড পর্যবেক্ষণ করি। এটি কেবল আমাদের সাইটের নীতি বজায় রাখতেই নয়, বরং প্রত্যেক গ্রাহকের ব্যক্তিগত ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতেও সাহায্য করে। এছাড়া প্রমোশনাল অফার বা বোনাস সংক্রান্ত তথ্য আপনার ইমেল বা ফোন নম্বরে পাঠানোর জন্য আমরা এই তথ্যগুলো ব্যবহার করি। তবে গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় এই ধরণের মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করে দিতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

22Bet তার ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ‘কুকি’ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। এগুলো ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আমাদের একজন নিয়মিত ব্যবহারকারী হিসেবে চেনা এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখা। এর ফলে আপনি যখনই আমাদের সাইটে ফিরে আসেন, আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সব সেটিংস ঠিক করতে হয় না।

কুকিজ আমাদের সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতেও সাহায্য করে। আমরা বুঝতে পারি কোন পেজগুলো ব্যবহারকারীরা বেশি পছন্দ করছেন এবং কোথায় আমাদের উন্নতির প্রয়োজন আছে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে এবং ব্যবহারকারীদের একটি দ্রুত ও সাবলীল অভিজ্ঞতা দিতে সহায়তা করে। গ্রাহক চাইলে তার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু বিশেষ ফিচার ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

22Bet কখনোই তার গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। যেমন—পেমেন্ট গেটওয়ে বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

এছাড়া যদি কোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য দাবি করে, তবে প্রচলিত আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকি। অনেক সময় আমরা আমাদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য কিছু অডিট ফার্ম বা ডাটা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির সাথে বেনামী বা সাধারণ ডাটা শেয়ার করি, যেখানে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পাওয়ার কোনো সম্ভাবনা থাকে না। এই প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে, সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোও যেন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে আমাদের মতোই কঠোর নীতিমালা অনুসরণ করে।

তথ্যের সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

গ্রাহকের তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 22Bet আধুনিকতম প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত প্রতিটি ডাটা ১২৮-বিট এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এর অর্থ হলো, আপনার তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে আমাদের কাছে আসার সময় এমনভাবে কোড করা হয় যে, মাঝপথে অন্য কেউ তা পড়তে বা চুরি করতে পারে না।

আমাদের ডাটা সেন্টারগুলো অত্যন্ত সুরক্ষিত স্থানে অবস্থিত এবং সেখানে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা অডিট করি এবং ফায়ারওয়াল বা অন্যান্য অ্যান্টি-ভাইরাস ব্যবস্থা সবসময় আপডেট রাখি। কর্মীদের ক্ষেত্রেও আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে, যার ফলে কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। আপনার আর্থিক তথ্য, যেমন কার্ড নম্বর বা ব্যাংক ডিটেইলস, পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডাটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার এবং তথ্যের অ্যাক্সেস

22Bet বিশ্বাস করে যে, আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আমাদের গ্রাহকদের বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন। যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তবে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

এছাড়া বিশেষ কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য আমাদের ডাটাবেজ থেকে মুছে ফেলার বা প্রসেসিং বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আপনার যদি মনে হয় যে আপনার তথ্যের কোনো অপব্যবহার হচ্ছে, তবে আপনি সরাসরি আমাদের ডাটা সুরক্ষা কর্মকর্তার (DPO) সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকের যেকোনো যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ দ্রুততম সময়ের মধ্যে কার্যকর করতে।

নীতিমালার পরিবর্তন এবং আপডেট

প্রযুক্তি এবং আইনের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে 22Bet তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। যখনই এই নীতিমালায় কোনো বড় ধরণের পরিবর্তন আনা হবে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের তা জানিয়ে দেব। এছাড়া গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেলের মাধ্যমেও নোটিফিকেশন পাঠিয়ে থাকি।

আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি তারা যেন নিয়মিত আমাদের এই পেজটি ভিজিট করেন এবং সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকেন। আমাদের সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি আমাদের বর্তমান এবং আপডেট হওয়া নীতিমালার সাথে একমত পোষণ করছেন। আপনার নিরাপত্তা এবং সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য, আর তাই আমরা সবসময় এই নীতিমালাকে আরও স্বচ্ছ এবং গ্রাহক-বান্ধব করার চেষ্টা করি।